Zadejte svou e-mailovou adresu

Přihlásit

Děkujeme, že jste si vybrali nás.
Prosím, vyplňte následující pole.

Captcharefresh
Registrovat

Váš košík je prázdný

Často kladené otázky

Q:

Jsou všechny vaše telefony nové a originální?

A:

Všechny telefony které najdete na internetových stránkách MobileShop-u jsou nové a originální.

Q:

Jak si mohu koupit telefon na stránce MobileShop.eu?

A:

Pro veškeré informace prosím navštivte naši How to Buy stránku.

Q:

Je možné zrušit objednávku, a jak v tom připadě postupovat?

A:

a. Předtím, než zákazník zaplatí za svou telefonickou objednávku, může být objednávka zrušena v každém okamžiku .

b . V případě, že je platební transakce dokončena , může zákazník ještě zrušit svou objednávku zasláním e-mailu se všemi detaily zakoupeného modelu, vysvětlení  proč chce zrušit nákup, a svých kontaktních údajů .

c . Objednávka může být zrušena bez jakýchkoliv dodatečných poplatků , zatím co  je stále v držení MobileShop-u a dokud objednávka nebo přikaz na jeji dodání není předána kurýrní službě ( postup podrobně v 1D . )

d . Pokud byla objedávka a nebo žádost o její doručení již odeslána kurýrní službě , může zákazník ještě objednávku zrušit. V tomto případě bude účtován za dodávku a také povinen zaslat objednávku a veškeré jeho příslušenství , které získal, nepoškozené zpět do MobileShop-u na své vlastní náklady. Poté co MobileShop obdrží zásilku zpět a její nepoškozený stav je zaznamenán , zákazník dostane peníze zpět v časovém období stanoveném v podmínkách ( Obchodní podmínky paragraf  7 Return Policy ) .

Q:

Mohu si objednat a koupit telefon z vašeho webu z kterékoli země?

A:

Ne, MobileShop může pouze přijímat objednávky a odesílat zboží v zemích, které jsou součástí Evropské unie.

Q:

Existují nějaké jiné náklady než ty, které vidím pri potvrzení objednávky?

A:

Nexistují žádné další náklady - v ceně Vaší objednávky se automaticky vypočítáji všechny náklady a jsou také jasně vidět na obrazovce při potvrzení objednávky.

Q:

Jak funguje záruka?

A:

a. EU Spec telefony mají evropskou záruku, a tato záruka je platná ve všech zemích EU, v autorizovaných servisech výrobce.

b. Pokud zákazník není schopen opravit svůj telefon ve své vlastní zemi z jakýchkoliv důvodů, může požádat MobileShop, aby mu pomohl najít servis . MobileShop spolupracuje s některými od hlavních oficiálních opravárenských servisů v Německu, Itálii a Rakousku. Každý telefon, který je zakoupený s zárukou EU muže být zaslán do jednoho z nich k opravě. Veškeré náklady na dopravu jsou odpovědností klienta. 

c. Pokud klient koupil telefon bez evropské záruky, ale s MobileShop zárukou, pak je třeba kontaktovat náš servisní tým (warranty@mobileshop.eu), a poté odeslat telefon do nejbližšího MobileShop servisu.

Q:

Mohu očekávat že dostanu uživatelský manuál spolu s telefonem?

A:

Nejčastěji, výrobce sám s telefonem dává uživatelskou příručku v jazyku země, kde byl telefon vyroben. U většiny modelů návod v angličtině si můžete stáhnout ze stránky výrobků na našich webových stránkách.

Q:

Mohu si koupit telefon od společnosti MobileShop spolu s nějakou smlouvou operátora?

A:

MobileShop nenabízí možnost koupení mobilního telefonů z webu MobileShop spolu se smlouvou od nějakého operátora. MobileShop je individuální společnost která pouze prodává zboží.

Q:

Mohu si koupit telefon na splátky?

A:

MobileShop nemá možnost placení ve splátkách, nebo nějaký jiný druh půjček.

Q:

Proč na webových stránkách MobileShop máte stejný model s různými cenami?

A:

MobileShop má jen jeden cíl, a to je nabídnout našim zákazníkům nejlepší možné ceny na trhu. Aby to bylo možné MobileShop dodává telefony od různých firem z celého světa. Z těchto důvodů na našich webových stránkách najdete telefony s různými jazykovými balíčky, nebo s různymi klávesnicemi a specifikací, a právě proto dochazí k rozdílnim cenám.

Q:

Proč máte jiné ceny pro různé barvy stejného telefonu na vašich webových stránkách?

A:

a. Kupní cena telefonů s jinou barvou masky je jiná, takže automaticky její prodejní cena musí být také jiná.

b. Je důležité vědět že všechny tyto mobilní telefony jsou stejné se všemi ostatními technickými vlastnostmi - jediným rozdílem je barva masky, což znamená, že výše uvedené důvody jsou pouze ty, které dělají rozdíl v ceně.

Q:

Můžete doručit do malých měst a vesnicí?

A:

a. MobileShop může dodat na každou adresu v EU, na který se vztahuje GLS

Q:

Je možné osobně přijít a převzít zboží?

A:

Neexistuje možnost aby klient přisel a osobně si vyzvedl zboží, které objednal na webových stránkách MobileShop-u.

Q:

Existuje možnost telefon vrátít, jakí je postup a za jak dlouho mohu očekávat zpátky mé peníze?

A:

a. V případě , že se kupující do 14 dnů po obdržení jeho objednávky, rozhodne, že není spokojen s telefonem a chce ho vrátit , může to udělat , jen když odešle cely balíček, telefon a veškeré jeho příslušenství ( přečtěte si prosím 2b pro více informací. ) zpět na MobileShop na své vlastní náklady. Když MobileShop stanoví, že telefon je neporušený a že jsou všechny jeho dodatky řádně vráceny, zákazník dostane zpět své peníze.

b . Pokud se rozhodnete vrátit objednané zboží  z jakéhokoliv důvodu , před odesláním zboží zpět , prosím, pošlete e-mail se všemi informacemi (telefoní ), jakož i důvod k vrácení, spolu s kontaktními údaji na warranty@mobileshop.eu

c . Poté Vás bude kontaktovat naše obchodní oddělení, které Vám poskytne veškeré potřebné informace a obdržíte nejbližší adresu, na kterou zboží vrátit.

d . Od chvíle, kdy objednávka bude doručena zpět do MobileShop v nepoškozeném stavu , peníze budou vráceny zákazníkovi do 30 dnů, nebo mu bude zaslán voucher ve stejné výši . Voucher může být použit na nákup jakýchkoliv produktů na našich webových stránkách . Klient je ten, kdo se rozhodne, zda dává přednost poukázky nebo vrácení peněz .

Q:

Balíček byl doručen poškozený, jak mohu získat náhradu škody?

A:

Pokud zvolite při objednání pojištění, potom je nutné při vyzvednutí objednávky, oznámit kurýru že balíček je poškozený a on / ona uděla poznámku o tom v jejích systému. Potom nám musíte poslat e-mail s detailním popisem souboru, jeho poškození, a pokud je to možné, obrázky.

Potom podáme žalobu a jestli že obdržime nahradu škody, pošleme Vám peníze na váš účet, nebo si budete moci koupit něco jiného v této hodnotě z webových stránek MobileShop-u.

POLOŽTE OTÁZKU:

Pokud jste nenašli odpověď na Vaši otázku, neváhejte a napište nám, odpovíme Vám co nejdřive to bude možné.

 
Website Security Test
Copyright © 2010-2014 MobileShop.eu. Všechna práva vyhrazena. Všechny obrázky produktů na stránkách jsou majetkem Mobileshop.eu
Web dizajn: Art & Code / Creative Studio. Development 0.0827